“用一杯有溫度的奶茶，喚醒東方人骨子里的愛茶基因”。

看到這句話，有沒有小伙伴反應過來我們這期要拆解什么案例啦？

今日學習，西安本土茶飲品牌【茶話弄】的私域成長之路。

下面就從私域的角度復盤茶話弄哪些點值得我們學習和復用的知識點！

茶話弄是西安本地茶飲品牌。2016年12月，茶話弄首家門店于李家村萬達廣場開業(yè)。

5年來，茶話弄一直致力于為消費者提供更健康、更有溫度的茶飲消費體驗。

用一杯有溫度的奶茶喚醒東方人骨子里的愛茶基因，并通過全網全平臺發(fā)聲及跨平臺合作，不斷延展“長安制茶”的文化邊界，讓千年古都西安的創(chuàng)意之禮成為時下年輕人的文化聚集區(qū)。

引流路徑一：微信公眾號-菜單欄-弄粉請進

公眾號菜單欄配置引流入社群的入口，用戶點擊【弄粉請進】，識別二維碼添加茶小弄好友，通過驗證后自動回復歡迎語，引導用戶進入社群。

引流路徑二：配置公眾號關注自動回復，引導粉絲加入官方微信群

（簡愛頁面展示）

注意：以上是很常見的2種公眾號引流至企業(yè)微信操作手段，玩法簡單，卻有很多的操作技巧需要我們學習，且看如下幾個知識點匯總：

1、子菜單名稱支持emoji表情，視覺效果更加；

2、針對于子菜單及關注自動回復配置個性化歡迎語；

3、粉絲來源渠道不同對應不同的歡迎語話術；

4、不同時間段粉絲關注應適配不同的場景話術；

個性化歡迎語常見玩法

1、解決粉絲通過非參數(shù)二維碼添加企微，不推送歡迎語問題，如通過名片分享、手機號搜索等途徑添加企微也可以推送個性化歡迎語。

玩法亮點：

1、支持推送個性化歡迎語（文字、圖片、小程序及視頻等），若添加多條歡迎語隨機推送；

2、支持自動打標簽粉絲、自動備注等；

3、支持自動發(fā)放微信紅包等。

引流路徑三：小程序客服引流入口，點擊彈出客服二維碼；

（屈臣氏頁面展示）

目前茶話弄的私域引流入口只有在公眾號菜單欄，位置深，曝光率小，能真正覆蓋到的用戶比較有限，拉新的效率并不高。

所以引流路徑的拓展十分有必要，除了這兩個常見的引流方法以外，還有視頻號、裂變活動等等更有效的方法也可以大膽嘗試一下。

1.社群基本信息

社群名稱：

茶話弄+超級粉絲+數(shù)字群

入群歡迎語：

用戶入群后會第一時間發(fā)送歡迎語，并告知用戶社群的福利價值和群規(guī)，在這里可以獲得什么，進一步提升用戶留存率。

那入群歡迎語應該怎么設置呢？

1、如下圖是企微官方設置路徑~

【打開企微-工作臺-客戶群-入群歡迎語】

社群日常內容：

社群目前只有新人入群歡迎語，內容較為單一乏味。

缺少社群專有福利，也就是說大家為什么會待在群里，正因為社群有優(yōu)惠可以吸引到大家留在這里。

建議更新的內容多樣化，例如產品打折、促銷、優(yōu)惠滿減券、產品上新類的公眾號推文、視頻號分享等等。調動起社員的積極性，營造良好的社群氛圍。從而進一步轉化。

3.社群促活策略

a.日常運營

首先，要讓群成員都活躍起來，可以策劃活動，用獎品、產品優(yōu)惠券、折扣等優(yōu)惠吸引大家。

可以建幾個小號在群里一唱一和，慢慢就會有人跟上我們的節(jié)奏走，也可以創(chuàng)建一些比如過年可以猜燈謎、成語接龍等一些耳熟能詳?shù)男∮螒颉?/p>

調動大家的積極性，營造良好的社群氛圍，為下一步的轉化做好鋪墊。

b.用戶問答

當用戶提問時茶小弄會及時回復，體現(xiàn)了品牌的可信度和專業(yè)性。

1.客服基礎信息

昵稱：茶小弄，以認證過的企業(yè)微信和客戶交流相比個微來說功能更多，更利于管理。

頭像：整體以茶話弄的logo為頭像，既顯得官方也不會顯得過于刻板，也能加強用戶對品牌的認知。

企微個人信息：用戶可直接添加【茶小弄】企微，無需驗證；直接推送歡迎語。但內容相對來說還是有所欠缺。

例如下面我們的個人信息，與茶小弄相比，多了職務、地址等一些小細節(jié)，可體現(xiàn)出品牌的專業(yè)性。

朋友圈運營四大要素：背景封面圖、個性簽名、朋友圈的發(fā)圈規(guī)律、產品內容的多樣性。

“心急吃不了熱豆腐”，通過自己過硬專業(yè)性和公司的平臺，潛在用戶的轉化只是時間問題~

以上就是我們本次更新的相關內容啦，如果對您有幫助，記得幫我點個贊呀，感謝！